Este es un espacio para el registro del conocimiento y la información relacionada con la Atención al ciudadano del Departamento Administrativo del servicio Civil Distrital.

El estado colombiano cuenta con una política nacional Lineamientos de la Política Nacionaly Bogotá con una política distrital de servicio a la ciudadanía Documento Conpes 03 de 2019

El distrito capital cuenta con un Sistema Distrital de Quejas y Soluciones SDQS en el siguiente enlace Sistema Distrital PDQS , el cual es una herramienta de participación ciudadana con la que cuenta el Distrito Capital.

La Secretaría General a nivel distrital es la entidad líder en el tema, y expidió el Manual Distrital de Servicio a la Ciudadanía versión 2 - 2022, que podemos ver aquí Manual Distrital

De la misma manera nos proporcionó el Manual de Peticiones ciudadanas V3 2021- Secretaría General Manual PQRS

Bogotá cuenta con un medio a través del cual el ciudadano puede registrar sus peticiones.Bogota Te Escucha

El Departamento cuenta con un Proceso de Atención al Ciudadano el cual podemos conocer aquí: Docmentos del proceso

Adicional a los documentos del proceso, debemos tener en cuenta Otra información para el proceso

1. Manual del Usuario - Funcionario SISTEMA DISTRITAL PARA LA GESTIÓN DE PETICIONES CIUDADANAS de Bogotá Te Escucha Manual para el funcionario, usuario del sistema

2. Guía de Tramites y servicios de Bogotá - Instructivo para subir archivos en la página web de la Guía de Trámites y ServiciosGuia paso a paso

Guía Informe Defensor del Ciudadano https://drive.google.com/file/d/1hhpO-p8GzrXSd5Qd1T2w4wmps1ghT5eq/view?usp=sharing https://docs.google.com/presentation/d/1wzD5kQiBZgLhIWwZwEo9PU2KLEgacAeY/edit?rtpof=true https://docs.google.com/presentation/d/1GsZmZZeJw2G-ar37lJHm7tAieXdondfW/edit?usp=drive_web&ouid=113146603163073754827&rtpof=true

Capacitación Lenguaje Claro Veeduría Distrital Lenguaje Claro - Veeduría